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古田縣公安局弘揚“馬上就辦,辦就辦好”精神服務便民獲稱贊

    發布時間:2019-06-28 16:44    點擊數:{{ pvCount }}     字體:    

  古田縣公安局出入境管理大隊入駐縣行政服務中心窗口以來,在上級公安機關和行政服務中心管委會的領導下,始終堅持便民、高效、規范、廉潔的工作標準,不折不扣地落實國務院關于放管服改革的工作要求,把效能服務當作重中之重,對每位辦事群眾、企業對象均秉承馬上就辦,真抓實干的服務理念,認真按照審批規范,積極引導服務對象通過網絡途徑查閱申請流程辦理相關申請事項,真正做到公開透明、便捷高效,促使窗口的業務能力、辦事效率、服務水平和群眾滿意率進一步提升。 

  特別是近期在辦理一位群眾換發新護照的事項過程中,由于申請人時間緊迫,擔心如果按照正常工作流程將不能如期出行,縣公安出入境民警打破常規,以“馬上就辦、急事特辦”的要求為群眾爭取時間,力爭盡早辦結。期間,民警根據省廳文件規范和要求申請人提供的材料進行仔細審核把關,嚴格按照告知承諾件的辦理要求做好申請人的一次性告知,全程做好申請人的政策解釋說明工作,工作態度熱情大方、服務用語文明規范、依據法條準確到位。對于該事項在申請中遇到需要上報市公安局出入境管理部門審批的縣局民警主動作為,第一時間將相關資料實時上傳到市公安局,同時還手把手教群眾如何關注省公安廳出入境管理局的微信公眾號,查詢審批、制證進度及快遞動態,獲得群眾的充分肯定和贊許。最終,該名群眾成功在出行前收到新換發的護照,如期出行。為感謝縣局出入境窗口的工作人員,該事項的申請人特地寫了一封《群眾利益無小事,急事特辦解憂愁》的表揚信發到自己的朋友圈,并經多人轉發,刊登在縣行政服務中心的微信公眾號平臺上。申請人還主動向《閩東日報》投稿,想借此機會向出入境窗口工作人員表示衷心的感謝。 

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